¿cómo llamar a avianca desde méxico?
Si necesitas comunicarte con Avianca desde territorio mexicano, conocer el Avianca México teléfono es fundamental para gestionar reservas, cambios o cualquier inquietud relacionada con tus vuelos. La aerolínea Avianca México cuenta con varios canales de contacto para brindar atención efectiva a sus pasajeros. Ya sea que necesites llamar a Avianca desde México para una consulta de itinerario, cambios en tus vuelos o conocer las rutas de Avianca desde México, en este artículo te damos toda la información necesaria.
Teléfonos de contacto de Avianca en México
Para contactar con Avianca en México, existen varias líneas telefónicas adaptadas según el tipo de necesidad:
- Teléfono nacional de atención al cliente (24 horas):
- Desde México: +52 55 9138 1343
- Este es el número de teléfono Avianca México habilitado las 24 horas del día para atención general, reservas, quejas y consultas.
- Desde México: +52 55 9138 1343
- Teléfono Avianca México 24 horas:
- Funciona para llamadas desde todo el país y permite hablar con un agente directamente.
- Teléfono Avianca aeropuerto Ciudad de México (AICM):
- Contacto directo en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM), Terminal 1:
- Teléfono: +52 55 2599 1246
- Contacto directo en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM), Terminal 1:
- Teléfono Avianca Bogotá 24 horas (para escalas o conexiones):
- Desde México: +57 1 4013434
- Desde México: +57 1 4013434
Oficinas y puntos de atención de Avianca en México
Avianca cuenta con presencia física en puntos estratégicos de México. Algunas de las oficinas más destacadas son:
- Ciudad de México (CDMX)
- Aeropuerto Internacional Benito Juárez, Terminal 1.
- Servicios: check-in, cambios de vuelo, compra de boletos, asistencia a pasajeros.
- Aeropuerto Internacional Benito Juárez, Terminal 1.
- Guadalajara
- Aeropuerto Internacional Miguel Hidalgo y Costilla.
- Aeropuerto Internacional Miguel Hidalgo y Costilla.
- Monterrey
- Aeropuerto General Mariano Escobedo.
- Aeropuerto General Mariano Escobedo.
Horarios de atención: Generalmente de 6:00 a 22:00, dependiendo del aeropuerto. Es recomendable confirmar vía telefónica antes de acudir.
Canales digitales para contactar a Avianca
Además del teléfono Avianca México, existen opciones digitales eficientes para los usuarios:
- Chat en vivo en el sitio web oficial
- Disponible las 24 horas para cambios de vuelo, seguimiento de equipaje, y reembolsos.
- WhatsApp Avianca
- Desde México puedes escribir al: +57 3114006797
- Ideal para consultas rápidas y asistencia en tiempo real.
- Desde México puedes escribir al: +57 3114006797
- Correo electrónico:
- Aunque no es el canal más rápido, puedes escribir a atencionclientes@avianca.com.
- Redes sociales oficiales:
- Facebook: @Avianca
- Twitter/X: @Avianca
- Instagram: @avianca
Todos estos canales son ideales para quienes desean contactar con Avianca en México sin necesidad de llamar por teléfono.
Cómo presentar quejas y reclamos a Avianca
Si tienes un inconveniente con tu viaje, Avianca permite presentar quejas de manera clara:
- Formulario de quejas en línea:
- Disponible en el sitio web oficial.
- Debes ingresar tus datos personales, número de reserva y descripción del problema.
- Disponible en el sitio web oficial.
- Vía telefónica o WhatsApp:
- Puedes explicar el problema al ejecutivo de atención y ellos generarán un folio de seguimiento.
- Puedes explicar el problema al ejecutivo de atención y ellos generarán un folio de seguimiento.
Tiempo de respuesta promedio: entre 7 y 15 días hábiles.
Políticas de cambios, reembolsos y garantías
Avianca ofrece distintas condiciones según la tarifa del boleto:
- Tarifas Promo/Económicas:
- Cambios con penalidad.
- Reembolsos limitados (dependiendo de la antelación y causa).
- Cambios con penalidad.
- Tarifas Flex o Business:
- Cambios sin costo en muchos casos.
- Reembolsos completos ante cancelación justificada.
- Cambios sin costo en muchos casos.
Proceso para solicitar reembolso:
- Accede al portal “Mi Viaje”.
- Ingresa tu código de reserva y apellido.
- Selecciona “Solicitar Reembolso”.
Estas políticas también aplican para los vuelos de Avianca desde México hacia destinos internacionales.
Comparativa: Avianca vs. otras aerolíneas en México
| Característica | Avianca | Aeroméxico | LATAM |
| Atención telefónica 24 horas | Sí | Sí | Sí |
| WhatsApp para clientes | Sí | No | Sí |
| Oficinas en CDMX | Sí (AICM) | Sí | Sí |
| Rutas internacionales desde México | Sí (América, Europa) | Sí | Sí |
| Tiempo medio de espera telefónica | 5-10 minutos | 10-15 minutos | 15-20 minutos |
Rutas y destinos de Avianca desde México
La aerolínea ofrece una red de destinos Avianca desde México bastante amplia:
- Rutas directas:
- Ciudad de México → Bogotá, Medellín, San Salvador, Lima.
- Guadalajara → San Salvador, Bogotá.
- Cancún → Bogotá, San José, Medellín.
- Ciudad de México → Bogotá, Medellín, San Salvador, Lima.
- Conexiones desde Colombia o Centroamérica a:
- Estados Unidos (Miami, Nueva York, Los Ángeles).
- Europa (Madrid, Barcelona, Londres).
- Estados Unidos (Miami, Nueva York, Los Ángeles).
Estas rutas están disponibles tanto en clase económica como ejecutiva, y pueden gestionarse por cualquiera de los canales de atención al cliente Avianca México o mediante su portal web.
Consejos para contactar con Avianca en México rápidamente
- Evita horarios pico: Llama antes de las 9 AM o después de las 7 PM.
- Ten tu código de reserva a la mano.
- Opta por WhatsApp para respuestas rápidas.
- Utiliza canales digitales cuando los teléfonos estén saturados.
De esta forma, estarás mejor preparado para resolver cualquier problema o solicitud relacionada con tus vuelos con Avianca desde México.
Conclusión
Contactar con Avianca desde México es más sencillo que nunca gracias a sus múltiples canales de atención, incluyendo teléfonos locales, oficinas físicas, y herramientas digitales como WhatsApp y redes sociales. Si estás planeando tus próximas vacaciones o viaje de negocios, conocer los teléfonos de Avianca México y sus políticas te permitirá gestionar tus vuelos con mayor tranquilidad y rapidez.
En AerolineaTelefono te brindamos la información más actualizada y confiable sobre cómo comunicarte con aerolíneas desde México, incluyendo datos clave sobre vuelos de Avianca desde México, rutas disponibles y atención al cliente 24 horas.
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Preguntas Frecuentes
¿Cómo verificar el estado de un vuelo de Avianca saliendo desde México por teléfono?
Puedes comunicarte con el número de atención al cliente de Avianca en México para consultar el estado actualizado de tu vuelo, incluyendo demoras, cancelaciones o cambios de itinerario.
¿Qué métodos de pago acepta Avianca para reservas realizadas desde México?
Avianca acepta pagos con tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias locales, pagos en efectivo en puntos autorizados y otros métodos electrónicos disponibles en México.
¿Puedo hacer check-in telefónico para vuelos de Avianca desde México?
Aunque se recomienda hacer el check-in en línea o desde la app móvil, puedes llamar a Avianca desde México para recibir asistencia personalizada con el proceso, especialmente si tienes necesidades especiales.
¿Es posible solicitar asistencia especial (silla de ruedas, oxígeno, etc.) a través del teléfono de Avianca en México?
Sí, el servicio de atención al cliente de Avianca en México te permite solicitar servicios especiales con al menos 48 horas de anticipación a tu vuelo, para garantizar disponibilidad y preparación.
¿Cómo acceder a promociones exclusivas de Avianca desde México?
Puedes consultar por promociones vigentes llamando directamente a Avianca México. También es útil seguir sus redes sociales y suscribirse a su boletín para recibir descuentos y códigos promocionales.
¿Avianca ofrece atención personalizada para viajes corporativos desde México?
Sí, las empresas que gestionan viajes frecuentes pueden acceder a convenios y beneficios a través de líneas corporativas de atención al cliente o directamente desde las oficinas de Avianca en México.
¿Cuáles son las recomendaciones para volar con mascotas en Avianca desde México?
Avianca permite viajar con mascotas bajo ciertas condiciones. Puedes llamar para confirmar las razas permitidas, el tipo de transportadora requerido, los documentos sanitarios y el costo adicional por trayecto.
¿Puedo gestionar mi equipaje adicional llamando a Avianca desde México?
Sí, puedes solicitar añadir equipaje extra a tu reserva directamente por teléfono, donde también te informarán sobre las tarifas según tu destino y clase de vuelo.
¿Qué debo hacer si pierdo mi vuelo con Avianca saliendo desde México?
Debes contactar lo antes posible a Avianca México para evaluar si puedes reprogramar tu vuelo, si aplica algún cargo por no presentación o si tu tarifa incluye flexibilidad para cambios.
¿Avianca tiene convenio con otras aerolíneas para vuelos combinados desde México?
Sí, Avianca forma parte de alianzas y códigos compartidos con aerolíneas como Lufthansa, United Airlines y más. Puedes confirmar esta información al contactar a Avianca desde México.