¿Cómo contactar a Avianca en Guatemala?
Si estás buscando el Avianca Teléfono Guatemala para comunicarte con atención al cliente, hacer una reserva, cambiar un vuelo o consultar sobre tus vuelos Avianca Guatemala, aquí encontrarás toda la información actualizada y oficial. Este artículo incluye detalles sobre el número de contacto, la dirección de las oficinas, horarios de atención, canales digitales y procedimientos útiles para resolver cualquier gestión relacionada con la aerolínea desde Guatemala.
¿Cuál es el número de teléfono oficial de Avianca en Guatemala?
El número de teléfono de Avianca Guatemala es:
+502 2470 8222
Este es el único número oficial para comunicarte con el servicio al cliente Avianca Guatemala, y está disponible para atender temas como:
- Reservas y compras de boletos
- Cambios o cancelaciones de vuelo
- Check-in y selección de asiento
- Información sobre equipaje
- Atención a pasajeros con necesidades especiales
Es recomendable llamar durante horarios hábiles para una atención más rápida. Si estás próximo a tu viaje o necesitas asistencia urgente, este número también está habilitado para resolver situaciones inmediatas.
Dirección y horario de las oficinas de Avianca en Guatemala
La principal oficina de atención presencial de Avianca en Guatemala se encuentra en:
Dirección: Avenida Hincapié 12-22, Zona 13, Ciudad de Guatemala
Horario de atención:
Lunes a Viernes: 09:00 a 13:00 y 14:00 a 17:00
Sábados: 09:00 a 13:00
Domingos y feriados: Cerrado
En esta oficina puedes realizar gestiones como:
- Cambios de vuelo
- Solicitudes de reembolso
- Consultas sobre itinerarios
- Atención personalizada de equipaje
- Asistencia en casos especiales
Si deseas hacer alguna gestión específica, es recomendable acudir con tu documento de identidad y código de reserva.
¿Cómo contactar a Avianca desde Guatemala por WhatsApp?
Avianca también ofrece atención digital a través de WhatsApp. Este canal es ideal para consultas rápidas y básicas. Para utilizarlo:
- Ingresa al sitio web oficial de Avianca
- Dirígete a la sección de “Centro de Ayuda”
- Selecciona la opción de WhatsApp y sigue las instrucciones
Este canal puede ayudarte con:
- Confirmación de vuelos
- Información sobre política de equipaje
- Estados de vuelos y horarios
Aunque es útil, para temas más complejos como cambios de vuelo o reembolsos es preferible llamar al teléfono Avianca Guatemala directamente.
Correo electrónico de contacto para pasajeros en Guatemala
Si necesitas presentar una solicitud formal o enviar documentos, puedes escribir al siguiente correo oficial:
Correo electrónico: habeasdata@avianca.com
Este canal es útil para:
- Solicitudes de datos personales
- Requerimientos legales
- Envío de documentos adjuntos
- Reclamaciones o quejas
Asegúrate de incluir tus datos de contacto y número de reserva para una respuesta más rápida.
Cambios de vuelo y atención al cliente
Si necesitas modificar tu itinerario o cancelar tu vuelo, puedes hacerlo fácilmente comunicándote al número de Avianca Guatemala. Es importante tener en cuenta lo siguiente:
- Algunas tarifas permiten cambios sin penalidad
- Pueden aplicarse cargos por diferencia de tarifa
- Las solicitudes deben hacerse con antelación mínima según el tipo de tarifa
También puedes realizar estos procesos desde el sitio web oficial o mediante la aplicación móvil de Avianca.
Rutas y destinos disponibles desde Guatemala
Avianca opera vuelos internacionales desde Ciudad de Guatemala hacia múltiples destinos en América y conexiones globales. Algunos destinos frecuentes incluyen:
- Bogotá
- San Salvador
- Miami
- Nueva York
- Los Ángeles
Puedes consultar horarios y precios actualizados en el sitio web de Avianca o llamando directamente al centro de atención.
Contacto por redes sociales
Avianca también ofrece atención a través de sus redes sociales oficiales. Aunque no es el canal principal, puede ser útil para dudas generales o información rápida:
- Facebook: @avianca
- Twitter (X): @avianca
- Instagram: @avianca
Para solicitudes formales, cambios de vuelo o reembolsos, es preferible utilizar el teléfono Avianca Guatemala o el sitio web.
Alternativas si no puedes comunicarte por teléfono
Si no logras contactar por el número telefónico, estas son tus otras opciones:
- Iniciar un chat en línea desde el sitio web de Avianca
- Visitar la oficina física en Ciudad de Guatemala
- Usar el canal de WhatsApp disponible en la web oficial
- Enviar un correo electrónico a habeasdata@avianca.com
Estas alternativas están pensadas para brindar soporte completo según el tipo de gestión que necesites realizar.
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Conclusión
Contactar con Avianca desde Guatemala es un proceso sencillo si cuentas con la información adecuada. Ya sea que necesites realizar una reserva, gestionar un cambio de vuelo o resolver dudas sobre tu equipaje, tienes a tu disposición canales confiables como el número oficial, correo electrónico, WhatsApp y oficinas físicas. Recuerda siempre verificar los horarios y condiciones de atención antes de iniciar tu solicitud para agilizar el proceso.
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Preguntas frecuentes
¿Puedo hacer el check-in por teléfono con Avianca desde Guatemala?
Sí, puedes solicitar asistencia para hacer el check-in llamando al centro de atención al cliente de Avianca en Guatemala, especialmente si necesitas ayuda con selección de asiento o tienes requerimientos especiales.
¿Cómo solicitar asistencia especial para pasajeros con movilidad reducida desde Guatemala?
Debes llamar al número oficial de Avianca en Guatemala y solicitar asistencia con al menos 48 horas de anticipación al vuelo. También puedes hacerlo desde la web, pero por teléfono es más directo.
¿Qué documentación necesito para gestionar un reembolso con Avianca desde Guatemala?
Debes tener a la mano tu número de reserva, documento de identidad y, si aplica, documentos que justifiquen la solicitud (como certificados médicos en casos de cancelaciones por salud).
¿Puedo comprar boletos directamente desde la oficina de Avianca en Guatemala?
Sí, en la oficina física puedes comprar boletos con tarjeta o en efectivo. Es recomendable verificar los horarios de atención antes de ir.
¿Qué pasa si marco el número de Avianca desde un número internacional mientras estoy en Guatemala?
Si estás en Guatemala y marcas desde un número extranjero, la llamada puede conectarse pero podrías generar cargos adicionales dependiendo de tu operador. Se recomienda usar un número local para evitar costos.
¿Puedo recibir confirmación de vuelo por SMS si llamo a Avianca desde Guatemala?
Sí, puedes pedir al agente que te envíe la confirmación de tu vuelo o cambios por SMS o correo electrónico durante la llamada.
¿Cuánto tiempo tarda Avianca en responder correos enviados desde Guatemala?
El tiempo de respuesta varía, pero por lo general los correos se responden en un plazo de 5 a 7 días hábiles. Para solicitudes urgentes, se recomienda llamar.
¿Puedo gestionar vuelos de conexión llamando al número de Avianca Guatemala?
Sí, el centro de atención puede ayudarte a consultar o modificar vuelos con escalas, siempre y cuando la reserva haya sido hecha directamente con Avianca.
¿Avianca ofrece atención telefónica en inglés desde Guatemala?
Sí, al comunicarte con el call center, puedes solicitar atención en inglés. Generalmente, el sistema automático te permite elegir el idioma.
¿Es posible recibir soporte para facturación electrónica llamando a Avianca Guatemala?
Sí, puedes solicitar que te reenvíen tu factura o consultes el estado de una facturación llamando al número oficial de atención.